Casinokunder godt fornøyd med servicen!

Spilleglade nordmenn strømmer til de ‘utenlandske’ casinoene som aldri før, og det ser heller ikke ut til å skulle stoppe med det første. Det er mange ting som teller inn på vår tilfredshet med vårt utvalgte nettcasino, og en av de viktigste tingene er naturligvis kundeservicen!

I våre omtaler av de mange casinoene vi samarbeider med er det på det rene at servicen er noe vi vektlegger tungt – og det tror vi også våre lesere gjør. I den store casinoundersøkelsen vår, utført av Mantap Global AB kommer det tydelig frem at norske spillere er godt fornøyde med den hjelpen de får i sitt utvalgte casino.

3,68 av 5 mulige

De norske spillerne ble bedt om å rangere kundeservicen på en skala fra 1-5 hvor 1 var det dårligste. Spørsmålet var utformet som en en påstand og lød ‘Mitt casino er serviceinnstilt’, og 1 tilsvarte helt uenig mens 5 tilsvarte helt enig. Middelverdien på svarene var 3,68 og det må man kunne si er et mer enn godkjent resultat.

Det som er interessant å se er at 27,6% svarte 3, mens hele 35,2% svarte rangeringen 4. 24,4% ga sitt casino toppkarakter på servicen, og disse tallene betyr at kundeservicen i de casinoene vi spiller i leverer tilfredsstillende resultater. Kun 3,4% ga laveste karakter, mens 9,3% brukte svaralternativ 2.

Det er altså 12,7% som gav de to laveste karakterene, og alt i alt må man da kunne trekke den konklusjonen at supporten er noe som fungerer godt i nettcasinoene.

Fokus på support

Som vi ser så er dette gode tall for casinobransjen og at hele 1 av 4 gir toppkarakter viser at det nytter å satse på support. Som sagt er dette noe vi vektlegger mye i våre vurderinger og vi er daglig i kontakt med supporten til de forskjellige casinoene. Det er tydelig at det er et fokus på dette for det er svært lenge mellom hver gang vi opplever dårlig kundeservice.

I morgen skal vi ta en titt på hva de norske spillerne tenker om spillutvalget i sitt casino!