UKGC strammer inn på VIP-programmer hos casinoene

man okt 12, 2020
  • Casinoindustrien på nett går inn i tider hvor man forventer at casinoene følger regler, normer og etikk på en bedre måte enn i da. For eksempel ser Norge på et tøffere lovverk for annonsering, MGA på Malta styrker sitt rapporteringssystem for betting og UK Gambling Commission (UKGC) tar nå grep for å beskytte spillere mot skruppelløse VIP-programmer.

    UKGC strammer nå altså inn overfor casinoene og da spesielt deres VIP-programmer, og her er det flere ting man tar tak i.

    Advarsel mot problematiske VIP-programmer

    I sin reneste form er VIP-programmer en spillervennlig mekanisme som gir casinoene eller oddssidene en mulighet til å belønne spillerne for deres lojalitet. Konseptet er enkelt: jo mer verdifull du er for gamblingsiden jo større belønninger sikrer du deg som spiller. Problemet er når disse programmene blir rovdyraktige.

    Sjefen i UK Gambling Commission, Neil McArthur har følgende å si:

    ‘Vårt håndhevende organ har identifisert alt for mange saker med dårlig oppførsel i forbindelse med VIP-ordninger, og dette er nå den siste sjansen for operatørene for å vise at de kan håndtere slike ordninger på en passende måte.’

    Endringene i UKGCs tilnærming til VIP-incentiver kommer som en følge av rapporter som har fremhevet hvordan spillere ble oppmuntret til å bruke store summer penger uten at noen skikkelig gjennomgang ble gjort for å finne ut hvor pengene som kunden bruker stammer fra, om spillerne har tåd til å bruke slike summer og i nøkkeltilfeller også i gjennom brudd på selvekskluderingen.

    I slike tilfeller kan disse programmene bli sett på som å oppmuntre til en avhengighetsskapende spilling og til og med bidra til kriminell atferd – og dette er noe UKGC ikke vil ha noe av i sin jobb for å skape et tryggere gamblingmiljø for både spillere og operatører.

    Vurdering og redusering av risikoen

    Kjernen i dette arbeidet til UKGC er ikke å begrense antallet incentiver til høyverdi-spillere eller å redusere oppmeldinger til VIP-programmer, men heller å skape retningslinjer som forsikre at dette gjøres på en etisk måte og at man ikke løper risikoer som kan forbindes til problemspilling.

    McArthur understreker kommisjonens intensjoner:

    ‘Operatørene skal ikke være i tvil om våre forventninger. Hvis ikke betydelige forbedringer blir gjort vil vi ikke ha noe annet valg enn å forby slike ordninger.’

    Som et minimum krever kommisjonen at lisensierte operatører skal motta og vurdere dokumentasjon som ser på følgende:

    * Ha råd til – å kunne fastslå at forbruket til kunden er forenelig og bærekraftig med tanke på de midlene den har til rådighet.

    * Tryggere spilling – å vurdere om det finnes bevist for skadelig gambling eller forhøyet risiko for sårbarhet.

    * Forbedret selskapsgjennomgang – å forsikre at lisenstakerne har oppdaterte beviser på identitet, yrke og kilde til penger hos kundene.

    Kommisjonen har også instruert operatørene å forsikre seg om at det er klare skillelinjer mellom de team og de individer som er ansvarlige for å håndtere spillerne (slik som VIP-managere /VIP-verter) og de som gjør vurderinger av spillerprofiler (risikomanagere).

    Ved å separere disse to rapporteringslinjene og ikke tilby incentiver håper man på at man begrenser risikoen for ‘sammensvergelser’ eller noen annen form for dårlig utøvelse / feilbehandling.

    Å beskytte de sårbare

    UKGC har også gitt operatørene tre forskjellige kurver innenfor sårbarhetsområdet som de er forventet å holde utkikk etter:

    Personlig: – vil inkludere de tilfeller hvor et individ opplever dårlig fysisk eller mental helse, fysisk eller kognitiv svekkelse, lidende bieffekter etter skade, medisinering eller avhengighet.

    Situasjonsmessig: – vil inkludere de tilfeller hvor et individ opplever finansielle vanskeligheter, lider av hjemlig eller finansielle overgrep, har omsorgsansvar, opplever livsendringer eller plutselige endringer i omstendigheter.

    Atferdsmessig: – vil inkludere de tilfeller hvor et individ har et høyere nivå for tillit (enn normalt) eller høy risikoappetitt.

    Det er verdt å ha i bakhodet at når industrien adresserer beskyttelsen av sårbare spillere eller risikospillere så har det ingenting med deres finansielle situasjon, alder eller kjønn å gjøre. Det er snakk om klassifiseringen av enhver spiller som løper en risiko for å utvikle en avhengighet til spill.

    Hvordan tilby etiske incentiver?

    UK Gambling Commission har tilbudt operatørene følgende retningslinjer for å fastslå om deres program vil ansees som rettferdig:

    * Belønningsmetodene oppfordrer ikke til risikoatferd som for eksempel å spille for å ta igjen det tapte eller økt frekvens i gamblingen.

    * Timingen på insentivene / belønningene er ikke linket til perioder med overdrevet spill eller store tap.

    * Informasjonen man har om spillerens vaner og preferanser brukes til å informere om ansvarlige belønninger.

    * Belønningene er proporsjonale med kundens forbruksmønster og samsvarende med lisensholderens vurdering av om kunden har råd til dette og vurdering av sårbarhet.

    * Lagdelte eller strukturerte belønningsordninger promoteres ikke på en måte som resulterer i at individer gambler overdrevent for å skaffe seg eller beholde sitt VIP-nivå eller status.

    Fremtiden til VIP-programmene og andre belønningsordninger er bokstavelig talt i hendene på operatørene nå. Hvis programmene drives på et etisk måte vil de fortsatt være en del av markedet i Storbritannia, men om de fortsetter å være predatoriske vil de bli stengt ned.

    Retningslinjer for annonsering

    Mange av de casinoene som omtales på dette nettstedet mottar NorgesCasino.com kompensasjon fra. Dette kan ha en innvirking på hvordan casinoene fremstilles på vår nettside, og da for eksempel i hvilken rekkefølge de opptrer i. Siden inkluderer ikke alle casinoer eller alle spill som er tilgjengelig på markedet. Vær vennlig å les vår side om retningslinjer for annonsering for mer informasjon.

    Merknad: Meninger og ytringer som fremkommer på sidene er forfatternes egne og ikke casinoenes, og har heller ikke blitt vurdert eller godkjent av noen av våre samarbeidspartnere.

    [class^="wpforms-"]
    [class^="wpforms-"]
    [class^="wpforms-"]
    [class^="wpforms-"]