Pokerspiller fikk problemer med å få gevinst hjem
Det er velkjent at betalinger kan være vanskelig med pengespill på nett. Mindre kjent er…
Betsson Group stakk av med 3 priser under EGR Nordic Awards 2021
tor feb 25, 2021
I går gikk EGR Nordic Awards 2021 av stabelen, og Betsson Group gjorde det svært godt og stakk av med ikke mindre enn 3 priser – og det var ikke snakk om hvilke som helst priser!
Betsson ble nemlig pris for årets operatør, beste kundeserie og beste mobiloperatør for 2021 – og det kan vi tenke oss at selskapet er svært godt fornøyd med.
Feiring av selskapene som operer i den nordiske regionen
Det var altså i går kveld, onsdag 24. februar, at EGR Nordic Awards 2021 ble avhold og der ble det gjort stas på de beste og mest innovative gamblingselskapene som opererer i den nordiske regionen. Utdelingen gjennomføres vanligvis på Malta, men på grunn av koronasituasjonen i verden ble utdelingen gjennomført på nett.
Prisene anerkjenner operatørene som stikker seg ut i det som er et ekstremt konkurransepreget marked, og dommerne så både på kommersiell suksess, innovasjon, kundeservice, tapperhet i markedet og ga deretter priser til de selskapene som har lykkes på en god måte i sitt arbeidet.
Betsson Group Casinoer
Avstemmingsprosessen for disse prisene ble utøvd og overvåket av Deloitte slik at man var sikret en dommerprosess som var fullstendig transparent, og at vinnerne klart og tydelig demonstrerte den innovasjonen og kommersielle suksessen som er påkrevd for å vinne disse prisene.
Årets operatør – den mest ettertraktede prisen
Den mest ettertraktede prisen for kvelden var naturligvis ‘Årets operatør’ og det var nettopp Betsson Group som vant denne. Denne prisen viser med all tydelighet at Betsson anerkjennes som den operatøren som har satt standarden som andre bør etterfølge i det året som har gått.
Dommerne ga prisen til et selskap som har vært en drivkraft innen innovasjon i regionen, og da på alle områder – og operatøren har uten tvil demonstrert at de fortjener å ha en markedsledende posisjon. Dommerne forklarte også at Betsson Group tydelig har skilt seg fra sine konkurrenter i sektoren, og da gjennom en miks av vekst, innovasjon og en sterk produktytelse på ett eller flere nøkkelområder.
Om valget av Betsson Group som årets operatør på EGR Nordics 2021 hadde dommerne følgende kommentar:
‘Betsson gjør alt riktig for øyeblikket. De er umulig å ignorere eller gå glipp av, og statistikken beviser dette. Veksten deres er imponerende og taler for seg selv. Som en gigant på det svenske markedet har de tatt ytterligere steg gjennom å lansere produkter som er innovative, spennende og inkluderende. Markedet deres er relevant og ikke bare har de med stor suksess identifisert sin kundebase, men de har også gjort sine samarbeider om til ‘happeninger’ for å engasjere spillerne sine på en utrolig morsom og interaktiv måte. Bravo, Betsson.’
Vant også årets beste kundeservice
I tillegg til prisen som årets operatør fikk Betsson Group – for 6. år på rad – den meget viktige prisen årets beste kundeservice. EGR Nordic Awards startet tilbake i 2016 og siden den gang har Betsson Group vunnet denne prisen hvert eneste år.
Prisen forteller at enkelt og greit at Betsson Group er den operatøren som best har vist at de virkelig har satt kunden i sentrum av sin virksomhet, og selskapet håndterer ressursene sine på en slik måte at de kontinuerlig forbedrer standarden sin slik at de til enhver tid kan imøtekomme kravene og behovene fra hele kundebasen.
Noen av nøkkelkriteriene som dommerne har analysert var blant annet stabens engasjement for å øke kundenes tilfresdsstillelse, kontinuerlig opplæring og utvikling, kontinuerlige målinger, konkurransemessige fordeler og innvirkningen på det å beholde kundene.
Når man valgte Betsson Group som mottaker av denne prisen for sjette året på rad, hadde dommerne følgende kommentar:
‘En klok blanding av tradisjonell kundeservice og helt ny teknologi resonnerer bra hos kundene. Glimrende arbeid av Betsson som tydelig fremhever kundens reise kundestøtteprosessen.’
Årets mobiloperatør
En annen og stadig viktigere priskategori er naturligvis ‘Årets mobiloperatør’, og også her stakk altså Betsson av med prisen. Konkurrentene i denne kategorien inkluderte et stort antall operatører som baserer hele sin strategi på å være best på mobil, og å vinne denne prisen er derfor en genuin bekreftelse at Betsson – sammenlignet med sine konkurrenter – virkelig skiller seg ut når det kommer til spill med ekte penger på mobil og nettbrett.
Dommerne så etter tegn på innovasjon, vekst og kvalitet på produktet, og la spesielt stort vekt på operatører som hadde en godt integrert pportfolio / produkter på iOS, Android og nett på mobil på både smarttelefoner og nettbrett.
Angående utdelingen av prisen til Betsson sa dommerne dette:
‘Statistikken som er levert av Betsson er imponerende og den stadige veksten sørger for en høyere score. Det er høyt fokus på mobil og de leverer et veldig sterkt produkt.’
