Sugar Casino

Det dukker opp nye casinoer til stadighet og min jobb er å formidle hva det er de står for til våre lesere – som vi tross alt har ganske mange av. Navnet Sugar Casino gjør at jeg umiddelbart kjenner skepsisen tar tak i meg, men får jeg går nærmere inn på casinoet så skal jeg fortelle deg litt om hva du vil få lese om videre i denne omtalen.

Når du skal velge casino er det flere ting du burde ta hensyn til – og ikke bare én eller to ting. Et casino består av mange viktige deler, og når jeg nå skal vurdere og gi en omtale av Sugar Casino vil jeg gå inn på design, brukervennlighet, bonuser, spillutvalg, innskudd og uttak, kundeservice og til slutt komme med en aldri så liten oppsummering av min opplevelse av casinoet.

Hvis du vil vite mer om Sugar Casino så skal du få min ærlige mening her og nå – bare les videre!

Generelt om Sugar Casino

Da er et på tide å sette i gang og det første som skal ned på ‘papiret’ er mitt første inntrykk. Som navnet på casinoet mer enn antyder så er det en søtladen opplevelse som venter når siden har lastet inn. Det er mye rosa, det er mye godterier og det er i det hele tatt nokså søtladent. Det minner meg i det hele tatt litt om Candy Crush og jeg er jaggu ikke sikker på om det er positivt eller negativt. Jeg vet ikke hva som er målgruppen til casinoet og hva som er årsaken til at man har valgt en tematikk som dette, men jeg konkluderer vel med at dette ikke er noe for meg i alle fall.

Uansett: bonusen møter oss klart og tydelig når siden har åpnet seg opp og i slideren får man også tilgang til andre deler av casinoet. Teksten er delvis på svensk og delvis på norsk, og jeg skulle ønske man hadde tatt seg tiden til å oversette alt i sin helhet – spesielt ettersom dette er rettet mot norske spillere.

Rett under bonustilbudet begynner vi rett og slett på spillene, og da jeg skulle scrolle meg nedover for å se hva forsiden forøvrig hadde å by på, så fikk jeg jaggu scrolle en godt stund før jeg kom ned til bunnen. Samtlige spill som casinoet har å by på ligger nemlig ute på forsiden, og noe slikt har jeg aldri vært vitne til før. Det tar seg ikke spesielt godt ut, og jeg synes dette er en merkelig måte å gjøre ting på.

Jeg kom meg imidlertid helt ned til bunnen og fant omsider footeren med forskjellige lenker til de litt ‘tørrere’ delene av casinoet, og da personvernregler etc. Jeg fant ingen ‘om oss’-side eller annen informasjon som kunne fortelle meg om hva som er målet med casinoet.

Det er en liten toppmeny som kan ta oss med til ‘Casino’, ‘Kampanjer’ og til et ‘VIP’-område.

Kort fortalt: denne forsiden liker jeg ikke, og jeg synes ikke det er spesielt brukervennlig heller.

Nettsiden er operert av Gammix Limited, og dette er et selskap som er regulert og lisensiert av Malta Gaming Authority. De driver under lisensnummer MGA/B2C/295/2015, og det skal således være trygt å både spille og foreta transaksjoner her.

Sugar Casino bonus

Så var det på tide å gå løs på det som er så viktig for mange spillere – nemlig casinobonusen. Som sagt fikk man først et kjapt innblikk i hva bonusen er og her er det som vanlig snakk om både penger og freespins. Kanskje ikke så spesielt spennende, men det er nå engang det folk flest vil ha. Bonussidene er ryddige, pene og brukervennlige, så akkurat på dette punktet scorer Sugar Casino bra.

Din bonus hos Sugar Casino: 100% opptil 5.000 kroner og 50 freespins på Starburst!

Dette er en ganske sterk velkomstbonus å få, og en matchbonus på 100% opptil 5.000 kroner lar seg virkelig høre. Som du vil se på forsiden av casinoet så står det der 15.000 kroner i velkomstbonus, men dette er en utvidet åpningspakke. Jeg konsentrerer meg om det man får på det aller første innskuddet man gjør. Kort fortalt: hvis du skal makse ut bonusen din og setter inn 5.000 kroner får du altså 5.000 kroner ekstra og har dermed 10.000 kroner å spille for.

Som sagt får man også flere bonuser i en såkalt velkomstpakke og i dette tilfellet er det snakk om bonuser også på dine to neste innskudd. Begge disse bonusene er også på 100% opptil 5.000 kroner, men her får man 25 freespins pr. innskudd – også disse rundene på Starburst.

At man får 100% innskudd på de tre første bonusene er nokså sjeldent og på innskudd nr. 2 og 3 bruker den prosentvise bonusen gjerne å være lavere, og da ofte på 50% eller 25%.

Den totale velkomstpakken du får er dermed meget bra, og du får utvilsomt mye valuta for pengene dine.

Når det gjelder omsetningskravet så er dette på 36 ganger bonussummen din. Det betyr at om du får 5.000 kroner i bonus så må du omsette for 180.000 kroner, og vær oppmerksom på at det er innskuddet ditt som spilles først og deretter bonuspengene. Et omsetningskrav på 36x er etter min mening for høyt, og jeg mener at 25x-30x er mer enn nok. Jeg styrer uansett unna bonuser uansett på grunn av slike krav, og grunnen er naturligvis at de rett og slett er vanskelige å få gjennomført.

Forøvrig anbefaler jeg deg å lese bonusvilkårene i casinoet nøye – det er noe man faktisk burde ta seg tid til uansett hvor det er man spiller. Jeg vil også bemerke at man må være registrert som mottaker av tilbud på e-post og sms for å kunne benytte seg av bonuser hos Sugar Casino – i henhold til deres bonusvilkår.

Andre kampanjer og tilbud

Inne på kampanjesidene til Sugar Casino finner du også en oversikt over pågående kampanjer, tilbud, konkurranser og mer til. Det er som sagt oversiktlige sider så her er det lett å se hva som er tilgjengelig.

Casinoet har blant annet noe som kalles for månedlige tilbud, og her har du muligheten til å vinne ekstra penger, bonuser og gratis spinn. Det arrangeres også konkurranser gjennom hele månedene hvor man også kan vinne seg noe ekstra.

Du finner også en bonus som heter ukens spill og her skaffer du deg freespins på et utvalgt spill hvis du setter inn 30 euro eller mer i løpet av måneden.

For en enkel oversikt over bonusene som er tilgjengelig til enhver tid er det uansett smart å holde seg oppdatert via SMS og e-post. Vær også oppmerksom på at det finnes et VIP-program i dette casinoet og her blir du belønnet ekstra alt etter hvor mye du spiller. Det står ikke opplyst noe mer om dette programmet, men at det gir deg spesialsydde bonuser, raskere uttak, egen kontomanager og mer til.

Utvalg av spill

Når det gjelder antallet spill så er utvalget utvilsomt godt hos Sugar Casino. Alle spillene ligger som sagt tilgjengelig på forsiden og i begynnelsen fremstår det hele som veldig uoversiktlig. Det som Sugar Casino skal ha skryt for er at de i menyen til venstre på siden har gitt oss muligheten til å sortere spillene etter hvem som har laget dem, og det er en stor fordel. Hvis ikke hadde det i praksis vært umulig å finne det spillet man var ute etter. Man kan også sortere spillene etter nye spill, casino games og live casino.

Selv om jeg ikke liker at spillsiden rett og slett er på forsiden, så bøter de litt på skadene ved å la oss sortere på denne måten.

Når det gjelder hvilke spillutviklere casinoet har alliert seg med så synes jeg de har gjort mange gode valg. Her finner du derfor spill fra kjente aktører som NetEnt, Thunderkick, Quickspin, Betsoft, Evolution, PragmaticPlay, Play’n Go, ELK Studios, Yggdrasil, Kalamba, Oryx, Gamomat, Blueprint, Booming Games, Felt Gaming, Push Gaming, Relax Gaming, No Limit City, Tom Horn, Spade Gaming, BigTime Gaming, Red Tiger, Wazdan, Microgaming og iSoftBet.

Dette betyr at du har et meget godt utvalg av spill i flere kategorier, og det innebærer video spilleautomater, klassiske automater, videopoker, live casino, skrapelodd og mye annet.

I avsnittet under skal jeg fortelle litt mer om live casino-opplevelsen som venter i dette casinoet.

Live casino

Du får lett tilgang til live casino hos Sugar, og du kommer deg dit ved å klikke på ‘live casino’ i menyen til venstre. Det er de to gigantene på dette feltet, Evolution Gaming og NetEnt, som leverer disse spillene til Sugar Casino og det betyr at du er sikret tilgang til den aller beste live casino-opplevelsen du kan tenke deg.

Til deg som ikke vet hva live casino er så skal jeg forklare det helt kort. Det er på en måte som å være i et ekte casino, bortsett fra at du faktisk ikke er der! Det vil si: NetEnt og Evolution Gaming har sine egne casinostudioer hvor de har satt opp alle slags mulige spill som blackjack, roulette, baccarat, Casino Hold’em og mange andre klassiske casinospill. Du velger rett og slett hvilket spill du vil prøve og så blir du rett og slett tatt med til casinostudioet via direkteoverførte bilder til din PC-skjerm. Vips, så vil det stå en sprell levende dealer foran deg på skjermen og du har dermed muligheten til å være med i spillet sammen med andre online spillere.

Liker du bordspill er dette den ultimate måten å spille på og mye mer moro enn hva det er på en spilleautomat.

Som sagt er det de klassiske bordspillene som er i overtall, men vi finner også gameshow-spill som Dream Catcher, Deal or No Deal og Monopoly Live.

Det må rett og slett bare prøves!

Innskudd og uttak

Innskudd og uttak skal gå lett og kjapt for seg og da er det viktig at casinoet ikke tuller det til med dårlige betalingsmetoder og rutiner. Èn ting som må være klinkende klart for alle spillere er at man i absolutt alle casinoer er nødt til å identifisere seg med pass eller førerkort, samt at man må sende inn en strømregning for å bevise at man har oppgitt riktig adresse. Dette er casinoene pålagt å kreve inn før de kan sende penger over til deg, og dette er for å forhindre hvitvasking av penger og slike ting.

Sugar Casino er som sagt strengt regulert av maltesiske spillmyndigheter og har et klart og tydelig lovverk å forholde seg til. Du kan derfor være trygg på at alt går riktig for seg også på denne fronten.

Under ser du hvilke transaksjonsmetoder som er tilgjengelig for deg.

Innskuddsmetoder: Neosurf, MuchBetter, Revolut, krypto

Uttaksmetoder: Bankoverføring, Revolut og MuchBetter.

Kundeservice

Når det gjelder kundestøtte eller support, som jeg ynder å kalle et, så er et viktig at ting er på plass også på denne fronten. På supportsiden til casinoet finner du endel opplysninger om spørsmål som er vanlige å stille i et casino, og du får i tillegg sjansen til å sende inn spørsmål via kontaktskjemaet som ligger der. Først og fremt anbefaler jeg å lese litt på siden først før man stiller spørsmål. Det er mye man kan finne ut av selv også.

Hvis du vil ha raskt svar så er det live chat-løsningen som er aktuell å bruke. Når det gjelder åpningstiden til chatten og hvordan språk som er tilgjengelig bruker jeg rett og slett å ta kontakt med live chat og høre med dem. Det er ikke norskspråklig eller skandinaviskspråklig hjelp tilgjengelig til enhver tid, og i disse tilfellene må man nøye seg med engelsk. Dette er ikke optimalt og i hvert fall ikke for de som sliter med engelsken sin – og det er det nok endel som gjør når det kommer til litt komplisert bonusspråk og slikt.

I slike tilfeller så anbefaler jeg rett og slett å bruke kontaktskjemaet og vente til du får svar der. Forøvrig kan jeg opplyse om at live chat er tilgjengelig fra kl. 10.00 til kl. 23.00 hver dag.

Et lite minus på dette punktet, altså.

Sammendrag av omtalen

Kort fortalt sitter jeg igjen med litt blandede følelser av når det gjelder dette casinoet, og jeg tenker at det er litt for mye som drar i negativ retning til at dette er noe jeg kan anbefale av mitt hele og fulle hjerte. Jeg er ikke spesielt fornøyd med det søtladne temaet som casinoet bærer preg av, og de kunne godt gjort en jobb med å lage seg en skikkelig forside med mer informasjon på – og ikke bare fylle den med spill.

Velkomstbonusen er bra og som sagt venter det deg tre innskudd på 100% opptil 5.000 kroner og en liten haug med freespins på Starburst.

Utvalget av spill er meget bra og man får spill fra mange gode spillutviklere her. Live casino holder også høyt nivå. Pluss i margen her.

Innskudd og uttak fungerer greit, men man kunne hatt noen flere valgmuligheter på innskudd. Når det gjelder kundeservice er det skuffende at det ikke er skandinavisk-språklig hjelp til enhver tid.

Alt i alt en greit casino – verken mer eller mindre.